Règlement du jeu Charal
"Jeu Compose ton burger"
Article 1. Organisateur et opérateur
La société Charal, ci-après « l’Organisateur », SAS de nationalité française au capital de 35.926.505 euros, dont le siège social est situé 1, place Chavel, CS 70107, 49301 Cholet, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Angers sous le numéro 546 950 379, organise un jeu gratuit sans obligation d'achat du 20/08/2018 à 9h30 précises au 12/09/2018 à 23h59 précises (ci-après, le « Jeu »). La société AGENCE CARAMEL, ci-après «l’opérateur » dont le siège se situe au 81 rue Réaumur 75002 à Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 435 181 979 agit pour le compte de l’organisateur.
Article 2. Conditions de participation
Le fait de s’inscrire au Jeu implique l’acceptation sans réserve et le respect des dispositions du présent règlement (ci-après dénommé « le Règlement »).
La participation au Jeu est ouverte à toute personne majeure résidant en France métropolitaine (incluant la Corse) (ci-après dénommé "le Territoire") quelle que soit sa nationalité (ci-après le(s) « Participant(s) »).
Sont exclues de toute participation au Jeu les personnes ayant un lien juridique avec l'Organisateur, ainsi que les membres de leur famille ou toute autre personne vivant sous le même toit.
De même, et de façon plus générale, est exclue de toute participation toute personne ayant participé directement ou indirectement à l’élaboration du Jeu, ainsi que les membres de leur famille ou toute autre personne vivant sous le même toit.
Les personnes visées aux deux paragraphes ci-dessus ne peuvent, de ce fait, ni jouer, ni bénéficier, à quelque titre ou sous quelque forme que ce soit, de la dotation décrite à l’article 5 ci-dessous.
Les informations et coordonnées fournies par le participant doivent être valides et sincères, sous peine d’exclusion du Jeu et, le cas échéant, de perte de la qualité de gagnant.
Il est rigoureusement interdit, par quelque procédé que ce soit, de modifier ou de tenter de modifier les dispositifs de Jeu proposés, notamment afin d’en modifier les résultats ou d’influencer par un moyen automatisé ou déloyal la désignation d’un gagnant. S’il s’avère qu’un participant a gagné une dotation en contravention avec le Règlement, par des moyens frauduleux, tels qu’une recherche automatisée ou l’emploi d’un algorithme, ou par des moyens autres que ceux résultant du processus décrit par l’Organisateur sur le Site à savoir composetonburger.charal.fr ou par le Règlement, la dotation concernée ne lui serait pas attribuée et resterait propriété de l’Organisateur, sans préjudice des éventuelles poursuites susceptibles d’être intentées à l’encontre du Participant par l’Organisateur ou par des tiers.
Article 3. Modalités de participation
Le jeu sera annoncé sur le site de l’organisateur : www.charal.fr et via les réseaux sociaux de l’organisateur
Pour participer au Jeu et tenter de gagner, le Participant doit :
Se connecter sur le site composetonburger.charal.fr (ci-après dénommé le « Site »)
Sélectionner, parmi les ingrédients choisis et proposés par l’Organisateur, les ingrédients pour composer son burger :
Un pain parmi les 4 proposés par l’organisateur
Une sauce parmi les 5 proposées par l’organisateur
Un fromage parmi les 4 proposés par l’organisateur
Un crudité ou bacon parmi les 4 proposés par l’organisateur
La viande est pré sélectionnée et toujours la même
Le burger doit donc être composé de 5 ingrédients différents
Une fois le burger composé, et pour que le burger du Participant soit valable il doit sélectionner un fond parmi les 10 fonds et un titre parmi 10 titres choisis et proposés par l’Organisateur
Puis compléter le formulaire avec 4 champs obligatoires : nom/prénom/adresse mail et pseudo et cocher les cases :
J'ai lu et j'accepte les conditions relatives à la protection des données
J’accepte le règlement et certifie avoir plus de 18 ans
Puis cliquer sur : « soumettre mon burger »
Si le burger est identique (l’ensemble des champs suivants : nom/prénom/ adresse mail et pseudo) à un autre burger créé, un message d’erreur apparaîtra pour le signaler au participant, qui devra modifier son pseudo pour préserver une unicité du pseudonyme.
Le Participant partage ensuite le burger pour que les internautes puissent voter (via Facebook Instagram et Twitter + envoi du burger par mail). La participation du Participant est prise en compte même si le burger n’est pas partagé sur les réseaux sociaux
Il est rigoureusement interdit pour un Participant de jouer avec plusieurs adresses e-mail ainsi que de jouer à partir d’un compte de joueur ouvert au bénéfice d’une autre personne.
Article 4. Durée
Le Jeu se déroulera du 20/08/2018 à 9h30 précises au 12/09/2018 à 23h59 précises
L’Organisateur se réserve par ailleurs le droit de reporter, de modifier, d’annuler ou de renouveler le Jeu si les circonstances l’exigent. En tout état de cause, sa responsabilité ne saurait être engagée à ce titre.
Article 5. Dotation
Pour toute la durée du Jeu, les Dotations mise en jeu (ci-après les « Dotations ») sont :
1er prix :
1 week-end pour deux personnes (2 nuits) dans une capitale européenne choisie par le Gagnant (Milan, Lisbonne, Vienne, Venise, Madrid, Amsterdam).
Le week-end comprend le vol A/R pour deux personnes au départ de Paris ou d’une autre ville plus proche du lieu de résidence du gagnant sur une ligne régulière en classe eco, + 2 nuits dans un hôtel 3* incluant le petit déjeuner pour deux personnes au restaurant de l’hôtel. Si le gagnant est mineur il devra impérativement être accompagnée d’une personne majeure lors du voyage.
Sont à la charge exclusive du Gagnant et de son accompagnateur l’ensemble des frais et dépenses afférentes au séjour offert non listés ci-dessus et notamment mais non limitativement :
Les taxes aéroportuaires
Les transports A/R entre le domicile du gagnant et de son accompagnateur et l’aéroport de Paris (COMMENTAIRE : cf commentaire ci-dessus sur l’aéroport choisi)
les transferts Aéroport / Hôtel / Aéroport
les transports durant le séjour
les dépenses personnelles à l’hôtel (restauration, bar, pressing, mini bar, activités, etc.)
les repas autre que le petit-déjeuner
les autres dépenses personnelles et frais à l’occasion du séjour
l’assurance accident/rapatriement et de responsabilité civile (couvrant tous dommages matériels et corporels dont ils pourraient être responsables ou victimes) souscrite par le Gagnant et son accompagnateur et valable pour toute la durée du séjour.
Le gagnant du 1er prix et son accompagnateur devront être munis d’un passeport en cours de validité et de tous les documents nécessaires à leur entrée sur le territoire du voyage. La compagnie aérienne se réserve le droit de refuser à l’embarquement les passagers qui ne seraient pas munis des documents nécessaires à l’embarquement et à l’arrivée sur le territoire de destination.
L’Organisateur ne saurait être tenue responsable notamment et sans que cette liste soit exhaustives si les documents administratifs du Gagnant et de son accompagnateur sont refusés, en cas de fermeture des frontières, en cas de grèves…
L’Organisateur décline toute responsabilité concernant la réalisation des prestations de la compagnie aérienne et de l’hôtel.
Cette dotation est d’une valeur de 600€ TTC/personne (hors ponts et vacances scolaires). Selon la période et le moment des réservations le budget peut varier. Choix de la destination finale et des modalités à confirmer avec l’agence de voyage en charge de cette dotation.
2e et 3e prix:
Les deuxième et troisième gagnants se verront offrir chacun 1 casque audio d’une valeur de 100€ TTC/casque
Les Dotations sont personnelles et ne pourront être cédées même à titre gratuit.
Les Dotations ne sont pas interchangeables contre un autre objet, ni contre une quelconque valeur monétaire et ne pourront pas donner lieu à un remboursement partiel ou total.
Les Dotation attribuées ne peuvent donner lieu de la part des gagnants à aucune contestation d’aucune sorte, ni à leur remplacement ou échange pour quelque cause que ce soit, notamment si les gagnants ne respectaient pas les conditions leur permettant de bénéficier de leur Dotation. En cas de force majeure ou de toute autre circonstance indépendante de leur volonté, l’Organisateur se réserve le droit de remplacer les Dotations par une dotation de nature et de valeur équivalente. Aucune contrepartie ou équivalent financier des gains ne pourra être demandé par les gagnants. Il est précisé que l’Organisateur ne fournira aucune prestation ni garantie, les gains consistant uniquement en la remise des prix prévus ci-dessus.
- Lancement du burger gagnant en magasin
L’un des 3 burgers gagnants désigné selon les modalités prévues à l’article 6 ci-dessous sera lancé en magasin en avril 2019.
Article 6. Désignation des gagnants et attribution des dotations
La désignation des 3 gagnants s’effectuera le 13/09/2018 selon les critères suivants :
les 3 burgers ayant récoltés le plus de votes sur le site de l’Organisateur composetonburger.charal.fr seront désignés comme les 3 gagnants.
Le Gagnant du gain N°1 sera celui qui aura récolté le plus de votes sur le site de l’Organisateur composetonburger.charal.fr
Le Gagnants des gains n°2 et 3 seront ceux qui auront récolté le plus de votes après le nombre de votes du gagnant n°1 sur le site de l’Organisateur composetonburger.charal.fr
S’il y a égalité de votes parmi plusieurs participants, la société organisatrice se réserve le droit de procéder à un tirage au sort pour désigner les 3 gagnants de l’opération, le13/09/2018, réalisé par l’Organisateur.
Une fois les 3 burgers gagnants désignés selon les modalités décrites ci-dessus, un panel interne au sein de l’Organisateur, composé de 50 personnes, désignera en fonction des propriétés organoleptiques (goût, odeur, aspect, couleur et consistance) celui qui, parmi les 3 burgers gagnants, sera lancé par l’Organisateur en magasin en avril 2019 .
Les gagnants seront désignés après vérification de leur éligibilité au gain de la dotation les concernant.
Le vote via la plateforme est ouvert à toute personne physique dans la limite d’un vote par jour et par adresse IP.
Les gagnants seront contactés par courrier électronique par l’Organisateur dans les 15 jours suivant la désignation par le panel interne (ci-après désigné « Courriel d’Annonce du Gain ») pour les informer de leur gain. Un mail spécifique sera envoyé au participant dont le burger aura été retenu par le panel pour être lancé en magasin. L’adresse de courrier électronique utilisée sera celle renseignée par le participant dans le cadre du Jeu. Si un Participant sélectionné ne se manifeste pas dans les 7 jours suivant l’envoi du Courriel d’Annonce du Gain par mail, il sera considéré comme ayant renoncé à sa dotation et la dotation restera la propriété de l’Organisateur.
Les gagnants devront se conformer au Règlement. S’il s’avérait qu’ils ne répondent pas aux critères du Règlement, leur dotation ne leur serait pas attribuée. Les Participants autorisent toutes les vérifications concernant leur identité, leur âge, leurs coordonnées postales ou la loyauté et la sincérité de leur participation. Toute fausse déclaration, indication d'identité ou d'adresse fausse entraîne l'élimination immédiate du Participant et le cas échéant le remboursement des dotations déjà envoyées.
La responsabilité de l’Organisateur ne pourra être engagée sur le fait d’un changement de coordonnées du Participant.
Une fois que le gagnant du 1er prix se sera manifesté, l’Organisateur, communiquera au gagnant du 1er prix dans un délai de 7 jours les coordonnées de l’agence de voyage, qu’il devra contacter pour réserver les vols et l’hôtel et recevoir les billets d’avion et la réservation d’hôtel ».
Les prix n°2 et 3 seront adressés par DHL aux gagnants dans un délai de 3 semaines maximum à compter de la réception de l’email leur annonçant leur gain.
En cas de retour d’une dotation à l’Organisateur dans le cadre du Jeu, pour quelque raison que ce soit (notamment pour cause de « n’habite pas à l’adresse indiquée »), le(s) gagnant(s) en perd(ent) automatiquement le bénéfice, sans que la responsabilité de l’Organisateur ne puisse être engagée, la dotation restant la propriété de l’Organisateur qui se réserve le droit de la réutiliser comme bon lui semble.
Article 7. Remboursement des frais - Consultation du règlement
La participation au Jeu est gratuite.
Il sera procédé au remboursement des frais dans les conditions décrites, ci-dessous, étant précisé qu'une seule demande de remboursement par Participant sera acceptée dans les trente jours suivant la date de la clôture du Jeu (cachet de la poste faisant foi).
Le remboursement des frais de connexion engagés pour la participation au Jeu se fera dans la limite de 3 minutes de connexion, sur la base du coût de communication locale au tarif Orange/France Telecom en vigueur lors de la rédaction du présent règlement (soit 0.16 euros la minute). Les Participants ne payant pas de frais de connexion liés à l’importance de leurs communications (titulaires d’un abonnement « illimité », utilisateurs de câble ADSL…) ne pourront pas obtenir de remboursement.
Le remboursement se fera sur simple demande écrite par courrier simple adressée à l'Opérateur de ce Jeu assistant l'Organisateur dans l'organisation du Jeu :
Charal - « OP Compose ton Burger » 1, place Jean Chavel CS 70107 49301 Cholet
Aucune demande de remboursement adressée par courrier électronique ne pourra être prise en compte.
Le remboursement des frais de demande de remboursement se fera sur la base d’une lettre simple de moins de 20 grammes, affranchie au tarif économique.
La demande de remboursement devra être envoyée dans les 15 (quinze) jours suivant la fin du Jeu (cachet de la poste faisant foi) et comporter les documents et informations suivants relatifs au Participant :
Son nom, son prénom, son adresse postale et son adresse électronique
Une photocopie de sa carte d'identité
La date et l'heure de sa participation
Dès sa disponibilité, une photocopie de la facture détaillée de l'opérateur téléphonique et/ou du fournisseur d'accès. Cette photocopie fera office de justificatif de domicile.
Le règlement sera accessible et consultable sur le site du jeu.
Article 8. Responsabilité
Les images utilisées sur le Site, les objets représentés, les marques et dénominations commerciales mentionnées, les éléments graphiques, informatiques et les bases de données composant le Site, sont la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs et ne sauraient être extraits, reproduits ou utilisés sans l’autorisation écrite de ces derniers, sous peine de poursuites civiles et/ou pénales.
Toute ressemblance de personnages ou d’éléments du Jeu avec d’autres personnages fictifs ou d’autres éléments déjà existants, serait purement fortuite et ne pourrait conduire à engager la responsabilité de l’Organisateur ou de l’opérateur.
La participation au Jeu implique la connaissance et l'acceptation des caractéristiques et des limites de l'Internet, notamment en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des informations, les risques d'interruption, et plus généralement, les risques inhérents à toute connexion et transmission sur Internet, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels et les risques de contamination par des éventuels virus circulant sur le réseau. En conséquence, l'Organisateur ne saurait en aucune circonstance être tenu responsable, sans que cette liste soit limitative :
De la transmission et/ou de la réception de toute donnée et/ou information sur Internet;
De tout dysfonctionnement du réseau Internet empêchant le bon déroulement/fonctionnement du Jeu ;
De défaillance de tout matériel de réception ou des lignes de communication ;
De perte de tout courrier papier ou électronique et, plus généralement, de perte de toute donnée qui ne lui serait pas imputable ;
Des problèmes d'acheminement ;
Du fonctionnement de tout logiciel ;
Des conséquences de tout virus, bogue informatique, anomalie, défaillance technique ;
De tout dommage causé à l'ordinateur d'un Participant ;
De toute défaillance technique, matérielle et logicielle de quelque nature, ayant empêché ou limité la possibilité de participer au Jeu ou ayant endommagé le système d'un Participant ;
Il est précisé que l'Organisateur ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect issu d’une interruption, d’un dysfonctionnement quel qu’il soit et ce pour quelque raison que ce soit, ou encore de tout dommage direct qui résulterait, d’une façon quelconque, d’une connexion au site développé dans le cadre du Jeu. Il appartient à tout Participant de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur son équipement informatique contre toute atteinte. La connexion de toute personne au Site et la participation des Participants au Jeu se fait sous leur entière responsabilité. L'Organisateur pourra annuler tout ou partie du Jeu s’il apparaît que des fraudes sont intervenues sous quelque forme que ce soit, notamment de manière informatique ou de la détermination des gagnants. L'Organisateur se réserve, dans cette hypothèse, le droit de ne pas attribuer les dotations aux fraudeurs et/ou de poursuivre devant les juridictions compétentes les auteurs de ces fraudes. L'Organisateur ne saurait toutefois encourir aucune responsabilité d'aucune sorte vis-à-vis des Participants du fait des fraudes éventuellement commises. Sera notamment considérée comme fraude le fait pour un Participant d’utiliser un ou des prête-noms fictifs ou empruntés à une ou plusieurs tierces personnes, chaque Participant devant participer au Jeu sous son propre et unique nom. Toute fraude entraîne l'élimination du Participant.
Le Jeu n'est pas géré ou parrainé par la société Facebook. La société Facebook ne pourra donc en aucun cas être tenue comme responsable de tout litige lié au Jeu concours. Pour toute question, commentaire ou plainte concernant le Jeu s'adresser aux organisateurs du Jeu et non à Facebook.
L'Organisateur se réserve le droit pour quelque raison que ce soit, d'annuler, reporter, interrompre ou proroger le Jeu ou de modifier tout ou partie des modalités du présent règlement, dans le respect de celui-ci.
Si, par suite d'un événement indépendant de sa volonté, l'Organisateur était contraint d'appliquer ce droit, sa responsabilité ne saurait être engagée.
L'Organisateur se réserve le droit d’exclure définitivement des différents jeux toute personne qui, par son comportement frauduleux, nuirait au bon déroulement des jeux. Toute tentative d’utilisation du Jeu en dehors de l’interface non modifiée mis en place sur le site sera considérée comme une tentative de fraude. En outre, la décompilation du Jeu, l’utilisation de script personnel ou tout autre méthode visant à contourner l’utilisation prévue du Jeu dans le présent règlement sera considérée également comme une tentative de fraude et entrainera l’élimination immédiate et sans recours du Participant.
L’Organisateur ne saurait être tenu pour responsable dans le cas d’événement de force majeure (grèves, intempéries etc.) privant totalement ou partiellement les gagnants du bénéfice de leur dotation.
Article 9. Cession des droits
Les gagnants autorisent gracieusement l'Organisateur à utiliser leur nom, prénom, adresse, code postal, région, âge pour les besoins de la communication faite autour du Jeu uniquement. Cette autorisation est accordée pour une reproduction de leur nom, leur prénom, leur adresse, leur code postal, leur région, leur âge sur tous supports de communication diffusés autour du Jeu pour une durée d’un an à compter de la fin du Jeu et sur le Territoire. Si les gagnants ne le souhaitent pas, ils peuvent le faire savoir à l'Organisateur en écrivant à l’adresse : Charal - « OP Compose ton Burger » 1, place Jean Chavel CS 70107 49301 Cholet. Le Gagnant dont le burger a été désigné selon les modalités prévues à l’article 6 ci-dessus pour être lancé en magasin en avril 2019 devra, dès qu’il est informé de la désignation du burger, remplir et signer le formulaire d’autorisation et de cession de droits
Article 10. Données personnelles
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et au Règlement européen n°2016/679 (ci-après dénommé « RGPD »), les Participants sont informés que l’Organisateur, en tant que responsable de traitement, procède à des traitements automatisés des données à caractère personnel des Participants, notamment lors de leur connexion et de leur inscription sur le Site.
Les Participants autorisent l’Organisateur, de façon libre et éclairée, à collecter lors de leur participation au Jeu des données à caractère personnel les concernant à savoir :
Nom
Prénom (s)
Adresse email valide
Adresse postale (numéro de rue, code postal, ville, pays)
Les données à caractère personnel recueillies et traitées par l’Organisateur ont pour finalité : la participation au Jeu, et le cas échéant l’envoi des dotations prévues à l’article 5.
A défaut de fournir ces données le Participant ne pourra participer au Jeu.
Publication de la participation
Du seul fait de la participation au Jeu, les Participants autorisent expressément l’Organisateur à publier leur participation (prénom, ville et code postal) sur le Site pendant 4 mois
Ce traitement de données à caractère personnel est légitime afin d’informer les autres participants du Jeu et de démontrer la bonne exécution du Jeu.
Le Participant peut néanmoins s’y opposer pour tout motif d’intérêt légitime et, depuis l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la protection des données (RGPD), pour les raisons tenant à la situation particulière du Participant.
Désignation du responsable du traitement
L’Organisateur dont les coordonnées sont précisées à l’article 1 ci-dessus est le responsable de traitement des données
Désignation des destinataires des données
Les données du Participant sont confidentielles.
Toutefois les données postales pourront être transmises sous confidentialité, au prestataire technique sous-traitant de la Société Organisatrice (ci-après dénommé « Prestataire technique sous-traitant), notamment afin de livraison des dotations
Les coordonnées des Participants sont transmises au Prestataire technique sous-traitant responsable de la livraison des Dotations. Les Données ne seront pas transmises au Prestataire technique sous-traitant du Jeu à d’autres fins.
Sous réserve de leur consentement préalable et express, les informations collectées sur les Participants pourront être utilisées par l’Organisateur pour envoyer par mail des offres, des promotions et d’autres communications de marketing concernant les produits commercialisés par la Société Organisatrice
Droits des Participants
Dans les conditions définies par la loi du 6 janvier 1978 et du RGPD, les Participants disposent d’un droit d’accès aux données les concernant, de rectification, d’interrogation, de limitation, de portabilité, d’effacement.
Les Participants disposent également d’un droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à leur situation particulière, à un traitement des données à caractère. Lorsque le traitement des données à caractère personnel du Participant est effectué sur le fondement de son consentement, il peut retirer son consentement à tout moment.
Par ailleurs, le Participant ayant accepté de recevoir des offres peut s’opposer à tout moment, à ce que ses données à caractère personnel soient utilisées à des fins de prospection.
Le Participant dispose également du droit de définir des directives générales et particulières définissant la manière dont il entend que soient exercés, après son décès, les droits mentionnés ci-dessus par courrier postal accompagné d’une copie d’un titre d’identité signé à l’adresse suivante :
Charal - « OP Compose ton Burger » 1, place Jean Chavel CS 70107 49301 Cholet
Modalités d’exercice de ses droits par le Participant
L’exercice de ses droits s’effectue à tout moment à l’adresse suivante :
Charal - « OP Compose ton Burger » 1, place Jean Chavel CS 70107 49301 Cholet
En cas de litige le Participant a le droit de saisir la commission nationale informatique et libertés
En vertu du Règlement européen relatif à la protection des données personnelles (RGPD) n°2016/679, les Participants auront, en outre, la faculté de s’adresser au délégué à la protection des données de l’Organisateur.
Les données personnelles qui seront communiquées dans le cadre de l’exercice du droit d’accès le seront à titre personnel et confidentiel.
A ce titre, pour que sa demande d’accès soit prise en compte le Participant devra faire parvenir les éléments nécessaires à son identification à savoir, une attestation écrite par laquelle le Participant certifie être le titulaire des données personnelles ainsi qu’une photocopie de sa pièce d’identité.
Durée de conservation des données
Les données à caractère personnel collectées et traitées par l’Organisateur dans le cadre du Jeu ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées au Règlement et ce conformément aux législations en vigueur.
Néanmoins les données de participation pourront être conservées avant suppression, en archives intermédiaires, pendant la durée de prescription légale afin de conservation de la preuve de la Participation, de l’envoi des Dotations ou des consentements du Participant pour la défense des droits de l’Organisateur.
Absence de transfert hors UE
Les données à caractère personnel des Participants ne font l’objet d’un transfert hors Union Européenne.
Article 11. Loi applicable, litiges, interpretation
Le Règlement est soumis à la loi française.
Toute difficulté d'application, ou d'interprétation du Règlement, ou toute question imprévue qui viendrait à se poser dans le cadre de la participation au Jeu sera tranchée souverainement, selon la nature de la difficulté, par l'Organisateur dont les décisions sont sans appel. Toute contestation ou réclamation devra être formulée par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l'Organisateur dont les coordonnées figurent à l'article 1. Cette lettre devra indiquer la date précise de la participation au Jeu, les coordonnées complètes du Participant et le motif de la contestation ou réclamation.
